תאריך עדכון אחרון: 09.10.2025
ברוכים הבאים לאתר ariaspa.co.il (להלן: "האתר").
האתר מופעל על-ידי Aria Spa (להלן: "אנחנו"/"החברה") ומטרתו לספק מידע ושירותים בתחום הספא, טיפולי גוף ופנים, שוברי מתנה והזמנות אונליין.
אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתיקון 13 לחוק (מיום 14.8.2025), ולהוראות כל דין רלוונטיות.
סוגי המידע שנאסף
בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף:
- מידע שנמסר ישירות: פרטים שהוזנו בטפסי יצירת קשר/הזמנה/רכישה (שם מלא, טלפון, דוא"ל, תוכן פנייה, פרטי הזמנה, העדפות שירות, תאריך הגעה, בקשות מיוחדות).
- פרטי חיוב ותשלום: תשלום מתבצע דרך ספקי סליקה חיצוניים מאושרים; איננו שומרים מספרי כרטיסי אשראי במערכותינו.
- מידע לצרכי שוברי מתנה/מועדון לקוחות: שם מקבל/ת השובר, דוא"ל/טלפון, ברכה, היסטוריית שימוש והטבות.
- נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפה, זמני טעינה, דפים נצפים, הפניות.
- מידע מעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות: לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות, אנליטיקה והתאמה אישית.
- ערוצי תקשורת משלימים: אם בחרתם לפנות דרך WhatsApp/מסנג’ר/טלפון – נשמור את המידע המסופק שם לצורך מענה וביצוע שירות.
הערה: המידע הרפואי/האישי שאתם בוחרים לשתף לטובת התאמת טיפול (למשל רגישויות/מצבים בריאותיים רלוונטיים) נמסר מרצונכם בלבד וישמש להתאמת השירות בצורה בטוחה וזהירה.
מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע לצורך:
- ניהול הזמנות, תיאום טיפולים, שירות לקוחות ומענה לפניות.
- התאמה אישית של חוויה, הצעת שירותים/טיפולים מתאימים והטבות מועדון.
- הפקת חשבוניות/קבלות, עמידה בהוראות מס ורישום חשבונאי.
- תפעול, תחזוקה, אבטחה ושיפור ביצועי האתר.
- ניתוח סטטיסטי ואנליטיקה (שימוש אנונימי ומצטבר).
- שיווק ישיר בהסכמה (ניוזלטר, SMS, WhatsApp) – עם אפשרות להסרה בכל עת.
קובצי Cookie
האתר משתמש בעוגיות ל־(א) תפעול תקין (חיוניות), (ב) ניתוח שימוש (אנליטיות), (ג) התאמה אישית ושיווק (בהסכמה בהתאם לרגולציה).
באפשרותכם לנהל/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימתן עלולה לפגוע בפונקציונליות מסוימת. אם מוצג באתר באנר עוגיות – בחירתכם בו תישמר בהתאם.
כלי מדידה ושיווק
אנו עשויים להשתמש בכלים ובהטמעות הבאים:
- Google Analytics – לניתוח תנועת גולשים ושיפור חוויית משתמש.
- Meta (Facebook/Instagram) Pixel / Google Ads – למדידת המרות והתאמת קמפיינים.
- Microsoft Clarity – לניתוח דפוסי שימוש באופן אנונימי.
כלים אלו עשויים להציב עוגיות צד שלישי. ניתן לנהל העדפות ולבטל הסכמה דרך הגדרות הדפדפן/הבאנר (אם קיים).
הזמנות, תשלומים ושוברים
- הזמנות אונליין ושוברי מתנה עשויים להתבצע דרך ספקי תשלום/פלטפורמות הזמנות חיצוניות (כגון ספק סליקה/בוקינג). מידע הנדרש להשלמת העסקה יועבר אליהם באופן מאובטח.
- אנו שומרים נתוני עסקה חיוניים (תאריך, פרטי שירות, סכום, סטטוס תשלום) לצורכי תפעול, שירות וציות לחוק.
- כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתינו; הסליקה מנוהלת ע"י ספקים מאושרים העומדים בתקני אבטחת מידע.
שיווק ישיר והודעות
במסירת כתובת דוא"ל/טלפון ובהסכמה מתאימה, תוכלו לקבל מאיתנו עדכונים/מבצעים/הטבות. ניתן לבקש הסרה באמצעות קישור "הסרה" בדוא"ל או השבה "הסר/י" ב-SMS/WhatsApp, או בפנייה אלינו.
העברת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. אנו נעביר מידע רק כאשר:
- הדבר נדרש לתפעול האתר/הזמנות (ספקי אחסון, סליקה, CRM, שירותי דיוור, ווידאו/צ’אט), בכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע.
- נדרש על פי דין, צו שיפוטי, או לביסוס/מימוש/הגנה על זכות משפטית.
אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים – חיבור מאובטח (HTTPS), הקשחה ועדכוני מערכת, בקרות גישה והרשאות מינימליות. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת מפני חדירות או שימוש לא מורשה.
שמירת מידע ומחיקתו
- מידע תפעולי ושירותי יישמר כל עוד הוא נדרש למטרותיו או לפי דרישות הדין (לרבות דיני מס וחשבונאות).
- נתוני אנליטיקה ישמשו באופן מצטבר/מונפז (אנונימי) כאשר ניתן.
- באפשרותכם לבקש מחיקה/תיקון/עדכון בכפוף לדין והחרגות חוקיות (למשל חובת שמירת מסמכים חשבונאיים).
זכויות המשתמש
בהתאם לדין, אתם זכאים:
- לעיין במידע שנשמר עליכם.
- לבקש תיקון/עדכון של מידע שאינו מדויק.
- לבקש מחיקה של מידע (בכפוף לחוק).
- לבקש הגבלה/הפסקת שימוש במידע לצרכי שיווק ישיר.
לבקשות – פנו אלינו בפרטי יצירת הקשר להלן.
קישורים, הטמעות ותוכן צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים/הטמעות (YouTube, מפות, רשתות חברתיות, מערכות הזמנות). שימושכם כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, שאינה בשליטתנו.
פנייה אלינו
- דוא"ל: [info@ariaspa.co.il]